1. Aceptación de estos Términos
Estos Términos de uso ("Términos") rigen el acceso y el uso de la plataforma, el panel, la API, la documentación y los servicios relacionados de Stac (en conjunto, el "Servicio"), operados por STAC INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el CNPJ 68.403.514/0001-21, con domicilio en Av. Anita Garibaldi, 850, Conj 312, Andar 03, Cond Infinity Prime Office, Bloco Torre 02 B, Cabral, Curitiba - PR, CEP 80.540-400 ("Stac", "nosotros").
Al crear una cuenta, acceder al Servicio o usar una clave de API, aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declaras tener facultades para obligarla, y "tú" se refiere a esa entidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio.
2. El Servicio
Stac ofrece infraestructura gestionada para ejecutar modelos de IA de código abierto en producción. Esto incluye inferencia sobre los modelos disponibles en tu plan, búsqueda de documentos, configuración de comportamiento personalizado, gestión de claves de API y el panel para administrarlo todo.
Las funciones disponibles dependen del plan que contrates. Podemos añadir, mejorar o modificar funciones con el tiempo. Si discontinuamos una función relevante para tu plan, te avisaremos con antelación razonable.
3. Cuenta y elegibilidad
Para usar el Servicio debes crear una cuenta y facilitar información de registro exacta y completa, manteniéndola actualizada. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
Eres responsable de toda la actividad realizada en tu cuenta y con tus claves de API, incluida la de empleados, contratistas y usuarios finales. Mantén tus credenciales en secreto. Las claves de API son secretos — trátalas como tales, no las incluyas en código del lado del cliente ni en repositorios públicos, y rótalas si sospechas de una exposición.
Avísanos en stac@trystac.com en cuanto tengas conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Planes, facturación y cambios de precio
Precio mensual fijo. Stac cobra una cuota mensual fija por plan (Go, Pro, Max y Enterprise). Se cobra al inicio de cada ciclo y no varía según tu volumen de uso dentro de la capacidad del plan.
No cobramos por token. Tu cuota no se calcula por token, por solicitud ni por ninguna otra métrica de consumo. El uso dentro de tu plan no genera cargos adicionales.
Procesamiento de pagos. Los cargos del Servicio los procesa Chargefy, proveedora externa de pagos contratada por Stac. Los importes se cobran en reales brasileños (BRL) y los medios de pago aceptados son Pix, boleto bancario y tarjeta de crédito.
Al contratar un plan, autorizas a Stac y a Chargefy a procesar de forma automática los cargos recurrentes de tu suscripción, al inicio de cada ciclo, mientras la suscripción esté activa. En los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se aplica automáticamente al medio de pago registrado; en los pagos por Pix o boleto, se emite un nuevo cargo en cada ciclo, que deberá abonarse hasta su fecha de vencimiento.
Los datos de tu medio de pago los recopila y almacena Chargefy, y no Stac, según se describe en la Política de privacidad. El uso del medio de pago también está sujeto a los términos y a la política de privacidad de Chargefy.
Periodos de prueba. La prueba gratuita está disponible únicamente en los planes Go y Pro, y solo cuando el plan se contrata en el ciclo de facturación anual. No está disponible en los planes Max ni Enterprise, ni en el ciclo de facturación mensual.
La prueba tiene una duración de 7 (siete) días contados desde la fecha de registro. Se exige registrar un medio de pago válido para activarla. No se realiza ningún cargo durante el periodo de prueba.
Puedes cancelar en cualquier momento dentro de esos 7 días, sin coste alguno — si cancelas antes del plazo, no se realiza ningún cargo. Si no cancelas antes de que finalicen los 7 días, se cobra automáticamente el importe íntegro de la suscripción anual al término de la prueba. Tras ese cargo, se aplican las reglas ordinarias de cancelación y reembolso de estos Términos — véase el párrafo "Cancelación" anterior y la Sección 11.
Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, salvo cancelación antes del fin del ciclo vigente.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del ciclo vigente. Conservas el acceso hasta entonces, y el ciclo en curso no se reembolsa de forma prorrateada, salvo cuando la ley aplicable exija el reembolso.
Reembolsos y cancelación. Las reglas de reembolso varían según el ciclo de facturación contratado:
- Plan mensual, primer cargo — después del primer cargo del plan mensual, dispones de hasta 7 (siete) días para solicitar el reembolso y cancelar la suscripción. Transcurrido ese plazo, el cargo ya realizado no es reembolsable;
- Plan mensual, cargos siguientes — a partir del segundo ciclo, no se reembolsan los cargos ya realizados. Para evitar el cargo del ciclo siguiente, la cancelación debe solicitarse con al menos 7 (siete) días de antelación respecto de la próxima fecha de facturación;
- Plan anual — el periodo de prueba gratuita de 7 (siete) días es la única ventana para cancelar y evitar el cargo anual. Una vez realizado el cargo del plan anual, no hay reembolso por el periodo restante, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
Cambios de precio. Podemos modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días. El cambio se aplica solo a los ciclos de facturación que comiencen después de finalizar el plazo de preaviso — nunca al ciclo en curso. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Impuestos. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos aplicables a tu contratación, salvo los que graven nuestra renta.
Fallo de pago y nuevos intentos. Si un cargo recurrente no se completa — por ejemplo, una tarjeta rechazada, caducada o sin saldo disponible, o un cargo por Pix o boleto no pagado hasta su vencimiento —, Chargefy realiza nuevos intentos automáticos de cobro a lo largo de un periodo de regularización, y te avisaremos para que actualices el medio de pago o abones el cargo pendiente. La suscripción permanece activa durante ese periodo, y no se aplica ninguna penalización si el cargo se completa en cualquiera de esos intentos.
Si el fallo persiste tras finalizar el periodo de regularización, se aplica el párrafo siguiente.
Impago. Si un cargo falla, podemos suspender el acceso al Servicio tras notificarte y concederte un plazo razonable para regularizar. El impago persistente puede dar lugar a la resolución conforme a la Sección 11.
5. Construir sobre la API de Stac
Esto está expresamente permitido y fomentado: puedes construir productos y servicios sobre la API de Stac y cobrar a tus propios clientes por ellos. Esto incluye agencias, estudios y consultoras que entregan o revenden soluciones construidas sobre Stac a sus clientes.
Hacerlo no infringe estos Términos. Es el uso esperado del Servicio. La relación comercial con tus clientes es tuya, y tú fijas el precio de lo que construyas.
Se aplican dos condiciones. Primera: sigues siendo responsable ante nosotros de todo el uso realizado a través de tu cuenta y tus claves, incluido el originado por tus clientes. Segunda: no puedes limitarte a entregar credenciales de API en lugar de una cuenta — véase la Sección 6.
6. Uso prohibido
No puedes:
- Eludir, desactivar o intentar sortear los límites de capacidad, las cuotas o los controles técnicos de tu plan, incluso distribuyendo carga entre varias cuentas creadas para evitar los límites de un plan;
- Revender, compartir o transferir claves de API directamente a un tercero como sustituto de que ese tercero tenga su propia cuenta o sea usuario final de un producto que hayas construido;
- Usar el Servicio con fines ilícitos o para producir o distribuir contenido ilegal según la ley aplicable;
- Usar el Servicio para vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o personalidad de terceros;
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a los datos o entornos de otros clientes o a la infraestructura subyacente;
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer los pesos, el código fuente o la arquitectura del Servicio o de los modelos que operamos, salvo en la medida en que la ley prohíba esta restricción;
- Interferir en la integridad o el rendimiento del Servicio, incluso mediante sobrecarga deliberada, inyección o extracción masiva de datos;
- Usar el Servicio para desarrollar un servicio competidor copiando de forma sistemática sus salidas o su comportamiento.
Podemos investigar sospechas de incumplimiento y adoptar las medidas descritas en la Sección 11.
7. Tu contenido y responsabilidad por las salidas de IA
Tu contenido. Conservas todos los derechos sobre los datos, prompts, documentos y archivos que envías al Servicio ("Contenido del Cliente"). Nos concedes únicamente la licencia limitada necesaria para operar el Servicio para ti — procesar, transmitir y almacenar el Contenido del Cliente para devolverte resultados. El tratamiento del Contenido del Cliente, incluido nuestro compromiso de no entrenar modelos con él, se describe en la Política de privacidad.
Eres responsable de contar con los derechos y la base legal necesarios para enviar el Contenido del Cliente al Servicio.
Salidas de IA. La IA generativa es una tecnología en desarrollo. Las salidas de los modelos pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas, ofensivas o inadecuadas para tu propósito, y entradas idénticas pueden producir salidas distintas. No garantizamos la exactitud, la fiabilidad ni la idoneidad de ninguna salida.
Eres responsable de revisar y validar las salidas antes de confiar en ellas, publicarlas o presentarlas a tus propios clientes. No uses el Servicio como base única para decisiones que requieran criterio profesional — incluidas decisiones médicas, jurídicas, financieras o críticas para la seguridad — sin revisión humana cualificada.
8. Disponibilidad
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para mantenerlo operando de forma fiable, pero no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. Mantenimientos, actualizaciones, fallos en infraestructura de terceros y eventos fuera de nuestro control razonable pueden afectar a la disponibilidad.
Ningún compromiso específico de disponibilidad o rendimiento forma parte de estos Términos. Cuando exista un acuerdo de nivel de servicio formal, constará en un contrato Enterprise independiente firmado entre tú y Stac, y solo los términos de ese contrato lo rigen.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos la plataforma, el panel, la documentación, las marcas y todo el software e infraestructura que lo sustentan, pertenece a Stac o a sus licenciantes. Estos Términos te conceden un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de usar el Servicio conforme a tu plan. No se concede ningún otro derecho de forma implícita.
Los modelos de código abierto disponibles a través del Servicio siguen sujetos a sus propias licencias. Cuando la licencia de un modelo imponga condiciones al uso o la distribución de las salidas, esas condiciones también te vinculan.
Los comentarios que nos envíes sobre el Servicio pueden usarse para mejorarlo, sin obligación ni contraprestación. Los comentarios no son Contenido del Cliente y no deben incluir información confidencial.
10. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública de la otra con motivo del Servicio. La parte receptora la usará solo para los fines de estos Términos y la protegerá con al menos el mismo cuidado que aplica a su propia información confidencial. Esto no se aplica a información pública, desarrollada de forma independiente, recibida lícitamente de un tercero o cuya divulgación exija la ley u orden válida — en cuyo caso se notificará a la parte divulgante cuando esté legalmente permitido.
11. Suspensión y resolución
Puedes resolver en cualquier momento cancelando tu suscripción y cerrando tu cuenta.
Podemos suspender o limitar el acceso, total o parcialmente, cuando sea necesario para proteger el Servicio, a nuestros clientes o a terceros — incluidos los casos de sospecha de incumplimiento de la Sección 6, riesgo de seguridad o impago. Cuando las circunstancias lo permitan, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de subsanar. En caso de incumplimiento grave o reiterado, o cuando la ley lo exija, podemos resolver de inmediato.
También podemos resolver por conveniencia con un preaviso mínimo de 30 días, reembolsando lo ya pagado por un periodo aún no prestado.
Con la resolución cesa tu derecho a usar el Servicio y las claves de API dejan de funcionar. El tratamiento del Contenido del Cliente tras la resolución, incluidos los plazos de conservación, se describe en la Política de privacidad.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Límite. La responsabilidad total y agregada de Stac derivada de estos Términos o del Servicio — cualquiera que sea el fundamento jurídico de la reclamación — se limita al importe pagado por el cliente en el último ciclo mensual de facturación anterior al hecho que originó la responsabilidad.
Daños excluidos. No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de datos ni por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, aun habiendo sido advertidos de su posibilidad.
Salidas y confianza. Sin perjuicio de la Sección 7, no respondemos por las consecuencias derivadas del uso o de la confianza en salidas de IA que no hayas validado.
Derechos irrenunciables preservados. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable — incluidos los derechos garantizados al consumidor por el Código de Defensa del Consumidor brasileño (Ley 8.078/1990) y la responsabilidad por dolo o fraude. Si usas el Servicio como consumidor, las protecciones de ese Código se te aplican íntegramente, y esta Sección solo rige en la medida en que no entre en conflicto con ellas.
13. Indemnización
Nos indemnizarás y mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y gastos razonables derivados de tu Contenido del Cliente, de tus productos y servicios construidos sobre el Servicio o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable — salvo en la medida en que la reclamación resulte de un incumplimiento nuestro.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o a través del Servicio, antes de que surta efecto. Seguir usando el Servicio tras su entrada en vigor implica aceptar los Términos actualizados. Si no los aceptas, puedes cancelar antes de que empiecen a regir. La fecha de última actualización en la parte superior de esta página refleja siempre la versión vigente.
15. Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Curitiba - PR para resolver las controversias derivadas de ellos, salvo cuando la ley — incluida la normativa de consumo — establezca un fuero distinto en tu favor.
16. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las demás siguen vigentes. La falta de exigencia de una disposición no supone su renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo. Estos Términos, junto con cualquier contrato Enterprise firmado entre las partes, constituyen el acuerdo íntegro sobre su objeto.
17. Contacto
Dudas sobre estos Términos:
stac@trystac.com